Política de Calidad del Área Metropolitana de Barranquilla

 El AREA METROPOLITANA DE BARRANQUILLA, trabaja en el mejoramiento de la calidad de vida de los municipios que la conforman con criterios de transparencia, liderazgo y sostenibilidad; asegurando la calidad de sus servicios, el mejoramiento continuo en sus procesos, un talento humano competente y comprometido con la  eficacia, eficiencia y efectividad en la prestación de sus servicios orientados a la satisfacción de sus usuarios.

 

Objetivos de Calidad

• Aumentar la satisfacción de los clientes, mediante la formulación y ejecución de proyectos, encaminados a mejorar su calidad de vida.
• Fortalecer el talento humano para garantizar la óptima prestación de los servicios de la entidad.
• Garantizar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad, implementando mecanismos que permitan mantener una mejora continua.
• Documentar, registrar y mejorar cada uno de los procesos identificados en la organización, cumpliendo con las normas de calidad, seguridad y ambientales aplicables a nuestra entidad.
• Asegurar la participación ciudadana en los diferentes proyectos que adelante la entidad, para que la comunidad en general, valide, verifique y controle el producto y/o servicio.
• Establecer indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad para monitorear el desarrollo de los procesos, aplicando las acciones correctivas a que haya lugar oportunamente.
• Mantener una infraestructura adecuada y un óptimo manejo de los recursos, para lograr un desarrollo eficiente de las actividades.

Mayo - 2013
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